Pagos, cancelaciones y reembolsos
Última actualización: 13 de octubre de 2026
Cómo pagas
Pagas cada plan o recarga con una transferencia SPEI desde la app de tu banco, a la cuenta que te mostramos en Bossy, con tu referencia en el concepto, y luego subes tu comprobante. Revisamos cada pago a mano y tus tokens llegan en cuanto lo aprobamos, .
Mini cuesta MX$199, Pro MX$399 y Boss MX$799, cada uno por 30 días; la recarga cuesta MX$199. Precios en pesos mexicanos, IVA incluido.
Nada se renueva solo
No guardamos tarjetas ni hacemos cargos automáticos. Cada plan dura 30 días y, si quieres seguir, vuelves a pagar. Para cancelar no tienes que hacer nada.
Si abriste un pago y todavía no transfieres, puedes cancelarlo en Bossy, en Plan. Cancélalo solo si de verdad no hiciste la transferencia.
Si algo sale mal con tu transferencia
- Si no podemos confirmar tu pago (por ejemplo, no encontramos la transferencia o la referencia no coincide), lo rechazamos y te decimos por qué en Bossy.
- Si tu dinero sí llegó pero no podemos aprobar el pago, si pagaste dos veces o si pagaste de más, te regresamos lo que corresponda a la misma cuenta de la que vino, en un máximo de días hábiles.
Para pedir una devolución, escríbenos con tu referencia de pago (empieza con BOSSY-).
Si borras tu cuenta
Al borrar tu cuenta pierdes los días y los tokens que te queden, del plan y de recargas, y no hay reembolso por ellos.
Si el servicio falla por nuestra culpa
Si por causas atribuibles a nosotros no te damos el servicio que pagaste, o te lo damos de forma deficiente, tienes derecho a la bonificación que marca la Ley Federal de Protección al Consumidor, que no puede ser menor al 20% de lo que pagaste (artículos 92 Bis y 92 Ter).
Quejas
Si tienes una queja, puedes escribirnos o acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 / 800 468 8722.
Las demás reglas están en los Términos y condiciones.
Payments, cancellations and refunds
Last updated: October 13, 2026
This English version is a courtesy translation. The Spanish version is the one that applies.
How you pay
You pay for each plan or top-up with a SPEI transfer from your bank's app, to the account Bossy shows you, with your reference in the description (concepto), and then you upload your receipt. We check every payment by hand, and your tokens arrive as soon as it's approved, . SPEI needs a Mexican bank account.
Mini costs MX$199, Pro MX$399 and Boss MX$799, each for 30 days; a top-up costs MX$199. Prices in Mexican pesos, VAT included.
Nothing renews by itself
We don't store cards or charge you automatically. Each plan lasts 30 days, and if you want to keep going, you pay again. To cancel, you don't have to do anything.
If you started a payment and haven't transferred yet, you can cancel it in Bossy, on the Plan page. Only cancel it if you really didn't make the transfer.
If something goes wrong with your transfer
- If we can't confirm your payment (for example, we can't find the transfer or the reference doesn't match), we turn it down and tell you why in Bossy.
- If your money did arrive but we can't approve the payment, if you paid twice or if you paid too much, we send back what's due to the same account it came from, within business days.
To ask for a refund, write to us with your payment reference (it starts with BOSSY-).
If you delete your account
When you delete your account, you lose the days and tokens you have left, from the plan and from top-ups, and they aren't refunded.
If the service fails through our fault
If, for reasons attributable to us, we don't provide the service you paid for, or provide it deficiently, you're entitled to the compensation (bonificación) set by Mexico's Federal Consumer Protection Law, which can't be less than 20% of what you paid (articles 92 Bis and 92 Ter).
Complaints
If you have a complaint, you can write to us or go to PROFECO, Mexico's consumer protection agency: Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 / 800 468 8722.
The rest of the rules are in the Terms and conditions.